保德农商银行孙家沟支行主动聚焦辖区客户金融服务需求,围绕客户需要做服务,常态化走访对接,聚焦细节,为客户提供精细化服务。
立足客户需求,做优金融服务。该支行一方面以网点为依托,广泛收集客户意见与反馈,加强厅堂服务,了解客户需求,不断提升服务的速度和温度。另一方面深入走访辖区政府部门、村委组织、大小企业、农户商户,了解客户实际需求,收集客户意见,确保“一个客户一站式服务”,进一步巩固与客户的业务联系。
立足发展实际,深挖要素资源。该支行加强与实体经济的服务对接,从乡村特色产业扶持、村集体经济发展、农户增收致富等方面入手,不断加大对辖区内农村合作社、家庭农场、农业龙头企业等新型经营主体等的支持力度,对重点领域的存量和潜在客户,逐户详细了解金融需要求和面临困难,提升服务乡村振兴工作质效,助推辖区经济发展。
立足产业发展,推动线上服务。该支行坚持以客户为中心,根据客户需求和市场变化,依托总行业务平台,不断优化线上服务,推动更多环节“线上办”,员工更多“线下跑”。聚焦老年客户需求,多举措提升金融服务适老化水平,真正让客户少跑路,有效缩短业务办理时间,满足客户实际金融服务需求。
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